Política de Privacidade
XTRACK
Política de Privacidade
Última atualização: 21 de julho de 2026
A XTRACK ACADEMIA FRANCHISE LTDA, inscrita no CNPJ nº 51.485.583/0001-29, detentora da marca registrada XTRACK, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seu site, aplicativo, landing pages, redes sociais e demais canais digitais, comerciais e de atendimento das unidades XTRACK.
Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como utilizamos esses dados, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 – LGPD.
1. Controlador dos dados e estrutura das unidades
A rede XTRACK é composta atualmente por 5 (cinco) unidades. Cada unidade possui seus próprios sócios, capital social, CNPJ e equipes administrativa, operacional e comercial, sendo responsável pelo atendimento, contratação e prestação de serviços aos seus alunos.
A XTRACK pode abrir novas unidades a qualquer momento. Todas as disposições desta Política se aplicam e se associam automaticamente às novas unidades constituídas, sem necessidade de atualização individual deste documento.
Independentemente disso, todas as unidades reconhecem a XTRACK ACADEMIA FRANCHISE LTDA e seus sócios como detentores da marca registrada XTRACK, bem como de toda a sua utilização em redes sociais, comunicações transacionais, comunicações em massa, site, aplicativo e demais canais oficiais da marca.
Para fins desta Política, a XTRACK ACADEMIA FRANCHISE LTDA atua como controladora dos dados coletados pelos canais institucionais da marca (site, landing pages, aplicativo e formulários de captação), podendo compartilhar essas informações com a unidade XTRACK mais próxima ou de interesse do titular, para fins de atendimento comercial.
Razão social: XTRACK ACADEMIA FRANCHISE LTDA
CNPJ: 51.485.583/0001-29
Sede administrativa: R. Vereador Nereu Liberato Nunes, 598, Sala 406 – Centro, Navegantes/SC, CEP 88370-232
E-mail para assuntos de privacidade e proteção de dados: marketing@xtrackacademias.com.br
Central de Atendimento: 0800-590-0692
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, exceto feriados estaduais e nacionais.
2. Redes sociais e canais de atendimento oficiais
As redes sociais oficiais da Rede XTRACK são:
Novas redes sociais oficiais da Rede XTRACK poderão surgir a qualquer momento, sendo consideradas automaticamente abrangidas por esta Política, ainda que não estejam listadas individualmente neste documento.
Além dos canais da Rede, cada unidade XTRACK também possui sua própria rede social, administrada por sua gestão e equipe local, com curadoria da equipe de marketing da Rede. Atualmente, esse canal próprio de cada unidade é o Instagram.
Cada unidade também possui um WhatsApp de atendimento próprio, podendo disponibilizar números adicionais para áreas como financeiro, administrativo, compras e outras. Os números de WhatsApp de cada unidade podem ser consultados diretamente com a XTRACK, pelos canais de contato informados nesta Política.
3. Dados que podemos coletar
Coletamos, principalmente, os dados enviados voluntariamente pelo usuário por meio dos formulários do site e das landing pages da XTRACK, tais como:
• Nome
• Telefone/celular (inclusive via WhatsApp)
• Cidade e/ou unidade de interesse
• Perfil de interesse (aluno, personal parceiro, embaixador/influenciador, candidato a franqueado ou cotista)
• Mensagens e informações adicionais enviadas pelo usuário
Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, cookies, identificadores de sessão e dados estatísticos de uso do site.
Para alunos matriculados em uma unidade XTRACK, dados adicionais são tratados diretamente pela unidade responsável, por meio do sistema de gestão Hubfit, conforme descrito no item 6 desta Política.
4. Finalidade do tratamento dos dados
• Atender solicitações comerciais e de matrícula
• Colocar o interessado em contato com a unidade XTRACK mais próxima
• Cadastrar personais parceiros, embaixadores/influenciadores e demais parceiros da marca
• Avaliar candidaturas de possíveis franqueados ou cotistas de novas unidades
• Divulgar inaugurações de novas unidades
• Realizar atendimento ao cliente e pós-venda
• Enviar comunicações institucionais, comerciais, transacionais e promocionais
• Viabilizar o uso do aplicativo do aluno e dos serviços das unidades XTRACK
• Melhorar a experiência de navegação no site e nas landing pages
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
5. Sistemas e aplicativos utilizados
A XTRACK utiliza sistemas e aplicativos de terceiros para apoiar suas operações de marketing, vendas, atendimento, telefonia, hospedagem, gestão de tarefas, gestão de academias e pós-venda:
• WordPress – sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) que administra o site e o blog da XTRACK.
• RD Station Marketing – utilizado para captação, armazenamento, automação e gestão de leads recebidos pelos formulários do site e das landing pages.
• RD Station CRM – utilizado para gestão comercial, organização de oportunidades, histórico de relacionamento e acompanhamento de negociações com leads e parceiros.
• Trello – utilizado pela equipe de marketing para organização de demandas, tarefas e tickets internos.
• GoTo – utilizado como sistema de telefonia VoIP, comunicação e atendimento.
• Hostinger – utilizada para hospedagem da infraestrutura do site.
• Hubfit – sistema de gestão de academias utilizado pelas unidades XTRACK para administração de alunos, aulas, financeiro e demais processos operacionais, conforme detalhado no item 6.
• Otimeeza – plataforma de atendimento via WhatsApp com Inteligência Artificial, utilizada na criação de agentes de IA para WhatsApp voltados à captação de leads e vendas, com automação de processos integrada diretamente ao Hubfit.
• Meta Business Suite – utilizado para gestão das páginas e contas oficiais da XTRACK no Facebook e Instagram, incluindo publicações, anúncios e mensagens recebidas por esses canais.
• WhatsApp Business Platform (API da Meta) – canal oficial de atendimento e relacionamento via WhatsApp, operado por meio da API da Meta, disponível no número wa.me/558005900692.
6. Tratamento de dados no Hubfit (alunos)
As unidades XTRACK utilizam o sistema Hubfit para a gestão completa da relação com os alunos.
Por meio dele, são tratados dados pessoais relacionados às seguintes funcionalidades:
• Gestão de permissões de usuários
• Cadastro e gestão de empresas e pessoas
• Painel de controle e gestão de aulas
• Gestão financeira
• Marketing com CRM
• Avaliação física
• Agendamento multitarefa (avaliações, treinos, entre outros)
• Geolocalização de prospects e clientes
• Controle de treinos e musculação
• Notificação de agendamentos para alunos
• Aplicativo do aluno
• Controle de acesso com integração de catraca (biometria e QR code)
• Link para pagamento online
• DCC – Venda por Débito Recorrente
• Crédito de aulas
• Emissão de nota fiscal
Alguns desses tratamentos envolvem dados sensíveis, como dados biométricos (para controle de acesso por catraca) e dados de saúde e desempenho físico (para avaliação física e controle de treinos).
Esses dados são tratados exclusivamente para viabilizar a prestação do serviço contratado, mediante consentimento do titular ou outra base legal aplicável prevista na LGPD, e sob as medidas de segurança do próprio Hubfit e da unidade XTRACK responsável pelo aluno.
7. Tratamento de dados no RD Station Marketing e CRM
A XTRACK utiliza o RD Station Marketing e o RD Station CRM para gerenciar o relacionamento com diferentes públicos de interesse da marca, entre eles:
• Leads (pessoas) interessadas em serem alunos
• Alunos e ex-alunos, ao se comunicarem com a XTRACK através dos sites e das redes sociais
• Personais parceiros interessados em atuar junto às unidades XTRACK
• Embaixadores e influenciadores que divulgam ou desejam divulgar a marca XTRACK
• Interessados em inaugurações de novas unidades
• Candidatos a franqueados ou cotistas de novas unidades XTRACK
O principal canal de captação desses cadastros é o conjunto de landing pages criadas pela XTRACK no RD Station, iniciando pela URL: https://lp.xtrackacademias.com.br/
Podem existir diversas landing pages ativas simultaneamente, cada uma voltada a um público ou campanha específica (por exemplo, personais parceiros, embaixadores, inaugurações ou captação de franqueados), todas hospedadas sob esse mesmo domínio.
Os dados coletados nesses formulários são armazenados no RD Station Marketing, utilizados para automações de e-mail e comunicação, e posteriormente organizados no RD Station CRM pela equipe comercial da XTRACK, para dar sequência ao contato, análise e negociação com cada interessado.
8. Aplicativo XTRACK
A XTRACK disponibiliza aplicativo próprio para alunos, integrado ao Hubfit, disponível para download nas seguintes lojas:
App Store: apps.apple.com/br/app/xtrack-academia/id1576459835
Google Play Store: play.google.com/store/apps/details?id=br.com.hubfit.xtrack
Os dados tratados por meio do aplicativo seguem as mesmas finalidades e bases legais descritas no item 6 desta Política, relativas ao sistema Hubfit.
9. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados entre a XTRACK ACADEMIA FRANCHISE LTDA e a unidade XTRACK correspondente ao interesse ou vínculo do titular, bem como com os fornecedores mencionados no item 5, na medida necessária à execução dos serviços contratados, ao atendimento de solicitações e ao cumprimento de obrigações legais.
A XTRACK não comercializa dados pessoais.
10. Cookies
O site e as landing pages da XTRACK podem utilizar cookies para funcionamento adequado da plataforma, medição de audiência, estatísticas de navegação e melhoria da experiência do usuário.
Cookies utilizados pelo RD Station Marketing O RD Station Marketing, ferramenta utilizada pela XTRACK para gestão de leads e automação de marketing, faz uso de cookies nos navegadores dos usuários que visitam o site e as landing pages da XTRACK. Assim, é possível monitorar comportamentos e otimizar a experiência de navegação.
Veja a seguir como os cookies são classificados e sua finalidade. O RD Station Marketing trabalha com a seguinte classificação:
• Cookies estritamente necessários
• Cookies funcionais
• Cookies de análise de desempenho
Cookies estritamente necessários
São imprescindíveis para oferecer funcionalidades básicas enquanto o usuário navega no site. Sem esses cookies, a experiência e a navegação podem ser prejudicadas.
Cookies funcionais
São utilizados para fornecer uma experiência mais personalizada nas páginas. Os cookies funcionais memorizam as escolhas que os visitantes fazem ao navegar pelo site, eliminando a necessidade de preencher as mesmas informações várias vezes. Por exemplo: quando o visitante preenche um formulário no site, um cookie é gravado em seu navegador contendo os dados informados; assim, quando ele acessar o mesmo site novamente, essas informações já estarão pré-preenchidas.
Cookies de análise de desempenho
Ajudam a coletar informações, monitorar eventos e analisar o tráfego nas páginas, além de identificar a origem e entender o comportamento dos visitantes. As informações coletadas por esses cookies são utilizadas principalmente de forma agregada, para auxiliar na análise de resultados de performance do site. Mais informações sobre os cookies utilizados pelo RD Station Marketing estão disponíveis em: ajuda.rdstation.com/s/article/Orientações-sobre-o-uso-de-cookies
11. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização ou eliminação de dados quando aplicável, portabilidade dos dados e revogação do consentimento. As solicitações poderão ser realizadas pelo e-mail marketing@xtrackacademias.com.br ou pela Central de Atendimento 0800-590-0692.
12. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão mais recente estará sempre disponível no site da XTRACK.